Els et Charlotte, collègues des ressources humaines, ont l'œil pour les personnes et les talents

"Nous avons l'occasion de suivre de très près l'évolution de chaque collègue.
La mise en place du planning revient à faire un gigantesque puzzle. Exactement un Sudoku compliqué !

Rencontrez Els et Charlotte, les femmes qui se cachent derrière les RH. Ce qu'elles font ? Recruter de nouveaux talents, payer les salaires et mettre en place le planning. Mais cela ne s'arrête pas là. "Nous nous assurons que tout le monde est heureux, que l'étage fonctionne bien et que l'équipe Infiniti s'agrandit. Notre département s'appelle les ressources humaines. En mettant l'accent sur les ressources humaines, car nos collaborateurs sont tout ce qui compte ! C'est pourquoi nous aimons qu'ils le ressentent aussi".

 

Processus d'évolution

Els : Depuis 23 ans, je suis un visage familier pour nos clients, grâce à ma longue carrière en tant que responsable des machines à sous. Mais depuis deux ans, je travaille à plein temps dans les coulisses. J'aimais beaucoup passer du temps dans la salle de jeux, mais je me sens encore mieux dans cette fonction. Travailler avec les gens est très intéressant. Ils ont la belle qualité de vous surprendre positivement par leur bonne volonté, leurs bonnes idées ou leurs initiatives solidaires. Quand quelqu'un propose de son propre chef de remplacer un collègue, cela me fait plaisir.

 

Charlotte : Les gens sont aussi la raison pour laquelle j'ai choisi ce travail. Je suis entrée ici pour la première fois il y a un an et je suis incroyablement heureuse de mon choix ! Les RH vont bien au-delà de l'administration ; Els et moi voulons que cela reste très personnel. Les collègues savent qu'ils peuvent toujours nous appeler, pour les petites comme pour les grandes choses. Certains changent complètement de carrière, d'autres sortent tout juste de l'école. Nous avons l'occasion de découvrir le processus d'évolution de chaque personne. C'est très amusant de pouvoir les voir évoluer depuis le premier rang !

 

Els : Ici, vous pouvez continuer à vous développer. Pour ceux qui le souhaitent, il y a toujours un nouveau défi à relever. Le Casino d'Ostende s'est énormément développé en peu de temps, grâce à l'arrivée du groupe Infiniti. Infiniti Casino Dinant, Infiniti Resort Hotel "La Merveilleuse", Brassi Grand Café, Brassi Beach Terrace, Brassi Sky Lounge et Hotel Ter Streep font désormais partie de la famille. Et nous continuons à nous développer ! C'est pourquoi nous sommes toujours à la recherche de nouveaux collaborateurs. Je préfère être surpris lors d'un entretien d'embauche et je suis toujours prêt à apprendre à connaître quelqu'un. Souvent, l'attitude, la motivation et le dynamisme sont bien plus importants qu'un CV bien rempli. Ce n'est pas toujours ce qui est sur le papier qui compte.

 

Un emploi pour les amateurs de puzzles

Charlotte : Pour quelles raisons les employés peuvent-ils s'adresser à nous ? Je préfère poser la question différemment : pour quoi ne peuvent-ils pas s'adresser à nous ? Qu'il s'agisse d'une rupture amoureuse, de la coparentalité ou de l'adaptation de l'emploi du temps des collègues qui souhaitent voir plus souvent leur chéri(e). Nous réfléchissons à chaque question et cherchons des solutions qui satisfont tout le monde. Nous demandons beaucoup à nos collègues, ils sont donc tout à fait autorisés à demander quelque chose en retour. C'est toujours un peu de donnant-donnant.

 

Els : C'est en effet notre devise. L'élaboration de l'emploi du temps de plus de 250 personnes s'apparente à un gigantesque puzzle qui ne cesse de se déplacer. Nous veillons à ce que toutes les personnes possédant les qualifications requises soient au bon endroit au bon moment. Et lorsque quelqu'un tombe malade, même si c'est le week-end ou à quatre heures du matin, nous continuons à reconstituer le puzzle jusqu'à ce que tout s'emboîte à nouveau. L'absence de solution n'est pas une option.

 

Charlotte : En effet, nous sommes constamment en train d'étudier les calendriers ! (rires)

 

Équipe de rêve

Els : Le meilleur moment que j'ai déjà vécu à HR ? Sans aucun doute l'arrivée de Charlotte. Curieusement, ce n'est pas moi qui l'ai recrutée ! Mais le courant est tout de suite très bien passé. Nous avons tellement de points communs que nous avons même fait une liste pour déterminer nos différences. Charlotte boit du Spa et ne mange pas de bananes. Nous n'avons pas encore découvert plus que cela ! (rires)

 

Charlotte : Els m'a tout appris, grâce à elle j'ai acquis beaucoup de connaissances.
a grandi. Il est très agréable de travailler dans un environnement où tout le monde s'entraide. Et c'est le cas pour tous les collègues. Le casino est quelque chose de spécial. On a parfois l'impression d'être dans un monde à part qui ne s'arrête jamais, alors que nous y sommes ensemble, comme une seule famille. C'est souvent aux heures où les autres sont à la maison que nous travaillons le plus. Mais c'est ce que j'aime, le neuf à cinq n'est pas pour moi. Des entretiens d'embauche le dimanche, pourquoi pas ? Els : Notre travail ne s'arrête jamais. Un agenda ? Il n'y en a pas ! Souvent, notre programme quotidien est complètement chamboulé au bout de trois minutes. Mais cette variété est tout simplement agréable. Donnez-nous beaucoup de défis, c'est ce que nous aimons le plus !

 

Els : Notre travail ne s'arrête jamais. Un agenda ? Il n'y en a pas ! Souvent, notre programme quotidien est complètement chamboulé au bout de trois minutes. Mais cette diversité nous convient parfaitement. Donnez-nous beaucoup de défis, c'est ce que nous aimons le plus !

 

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