FAQ

Algemeen

Hoe gebeurt de legitimatie in het casino?
Casino Oostende heeft de wettelijke verplichting om alle gasten die het casino bezoeken te identificeren en te registreren. Met volgende identiteitsbewijzen is het mogelijk om je te legitimeren:
  • Geldige identiteitskaart
  • Geldig paspoort
  • Geldig rijbewijs
  • Club Card
Ook wanneer je enkel een bezoek plant aan ons restaurant of de bars, is het nodig om je bij binnenkomst te registreren. Eenmaal in het casino ben je vrij om te spelen, dineren en klinken waar je wenst.
Kan ik speelwaarde cadeau doen?
Wil je iemand een origineel cadeau schenken voor Kerst, een verjaardag of een andere gelegenheid, dan is speelwaarde een leuk idee. Aan de kassa van de speelzaal kan je jetons aankopen voor een bedrag naar keuze. Deze blijven onbeperkt geldig.De jetons kunnen later nog ingeruild worden aan de kassa op de clubcard te plaatsen om op de slotmachines te spelen.In het casino kan je trouwens overal met jetons betalen. Dus als je een bedrag in jetons schenkt, dan kan de persoon die het cadeautje krijgt deze verbruiken in het restaurant, aan de bars, bij de speeltafels of de slotmachines. Een all-in cadeau!
Ik wil me afmelden voor de nieuwsbrief
Onderaan elke nieuwsbrief van Casino Oostende vind je de mogelijkheid om je af te melden voor onze maandelijkse mails. Gewoon klikken op de link ‘unsubscribe’ en nog even bevestigen.
Hoe kan ik een nieuwsbrief ontvangen?
Wij versturen maandelijks een nieuwsbrief via e-mail. Indien je deze wil ontvangen, kan je je e-mailadres invoeren in het pop-upscherm of je kunt ons een verzoekje sturen via het contactformulier. Dan zorgen wij ervoor dat je al onze acties en promoties in je mailbox krijgt.
Mijn adres, telefoonnummer of e-mailadres is gewijzigd

Bij je volgend bezoek kan je alle nodige wijzigingen laten aanbrengen door onze secretariaatsmedewerkers, zij helpen je graag.

 

Je kan ons ook contacteren via het contactformulier. Gewoon even de wijzigingen doorgeven en dan passen wij de gegevens voor je aan.

Wat zijn de openingsuren?

Casino Oostende is elke dag open. Zowel tijdens het weekend als op feestdagen kan je bij ons terecht.

 
  • Slots

    09:00 - 07:00

  • Traditionele spelen

    15:00 - 05:00

  • Restaurant Vingt-et-un:

    Zo - do: 12:00 - 14:00 & 18:30 tot 23:00

    Vr - Za:  12:00 - 14:00 & 18:30 tot 00:00

  • Lucky 7 Bar:

    09:00 - 07:00

  • Bar Baccara:

    18:00 - ...

  • Jack's Sports Bar:

    Vr - Za: 20:00 - 04:00

    Zo: 14:00 - 22:00

Wat zijn de toegangsvoorwaarden?
Wie 21 jaar oud is, kan op vertoon van een geldige identiteitskaart of rijbewijs een bezoek brengen aan het casino. Je ontvangt een lidkaart waarmee je een jaar lang het casino kan binnenkomen. De toegang is gratis.Het restaurant en de verschillende bars bevinden zich in de speelzaal, dus eens je binnen bent, beleef je een totale experience in deze one stop shop.Volgende personen kunnen wij volgens de wet helaas niet toelaten in het casino:
  • Gerechtsdeurwaarders, notarissen, magistraten & leden van politiediensten
  • Personen in verlengde staat van minderjarigheid
  • Personen die zich via de kansspelcommissie hebben laten uitschrijven
  • Personen die door de directie van de speelzaal de toegang werden ontzegd
  • Personen die in schuldbemiddeling zijn
Hoe kan ik mij laten uitschrijven uit het casino?

Wij zijn een grote voorstander van gezond spelgedrag. Merk je bij jezelf of bij een familielid een verandering in attitude of speelplezier? Dan kan je ervoor kiezen om jezelf voor onbepaalde tijd uit te schrijven bij alle Belgische casino’s.

 

Ga naar de website van de Kansspelcommissie, vul het uitsluitingsformulier in, voeg een kopie van je identiteitskaart toe en stuur alles naar Kansspelcommissie, Kantersteen 47, 1000 Brussel.

 

Als je na uitschrijving opnieuw een Belgisch casino wil bezoeken, kan je een aanvraag opsturen naar de Kansspelcommissie. Na een wachttijd van 3 maanden wordt het opnieuw mogelijk om een casino te betreden.

Waar kan ik parkeren in de buurt?

Parkeren kan het best in Parking Kursaal 1 (onder het casino). Je kunt aan onze kassa’s een parkeerticket kopen voor €8. Met dit ticket kan je parkeren tussen 18:30 en 08:00 ‘s morgens, met een maximum van 7 uren. Dit is dus een kortingsticket, het is mogelijk dat je - afhankelijk van jouw parkeertijd - nog een bedrag zal moeten bijbetalen.

 

Parking Kursaal

Elke dag 24/24 open

Aantal plaatsen: 348

Locatie: Monacoplein

T 058/31.25.10

 

Parking Kursaal 2

Elke dag 24/24 open

Aantal plaatsen: 140

Locatie: Christinastraat 23F

T 059/80.54.08

     

Als alternatieve parkeerplaatsen kunnen wij u volgende aanbevelen:

  

Zeeparking bovengronds  

Leopold II - Laan, 8400 Oostende 

Gratis parkeren overdag gedurende 2 uren met parkeerschijf Gratis parkeren tussen 20:00 en 09:00

  

Gratis randparking Maria-Hendrikapark  

Iependreef, 8400 Oostende 

Indien u een taxi wil nemen vanaf deze parking, kunt u beroep doen op Taxi Moermans (0477 77 88 99), zij bieden per traject een speciaal tarief van €8 voor onze klanten (enkele rit).

Is er een dresscode?
Een uitstap naar het casino is steeds een speciale belevenis. Wil je je voor de gelegenheid opkleden? We are all for it!Meer concreet vragen we graag dat je verzorgd gekleed gaat. Het kan zijn dat je de toegang tot het casino wordt geweigerd als je niet voldoet aan de dresscode. Om dit te vermijden, geven we je graag enkele guidelines mee over wat je niet mag dragen tijdens een casinobezoek:  
  • bovenstuk zonder mouwen
  • joggingpak
  • werkuniform
  • shorts na 20:00
  • open schoenen na 20:00
  • jas of bodywarmer
Wij beschikken over een gratis vestiaire, hier kan je veilig je jas en tassen achterlaten.
Zijn er openstaande vacatures?
Wij zijn regelmatig op zoek naar nieuwe collega’s om ons team even more awesome te maken. Ben jij croupier, bartender, restaurantbediende of een allround multitalent, twijfel niet en stuur ons je cv & motivatiebrief via cv@cko.be.

Arrangementen

Hoe gebeurt de legitimatie in het casino?
Casino Oostende heeft de wettelijke verplichting om alle gasten die het casino bezoeken te identificeren en te registreren. Met volgende identiteitsbewijzen is het mogelijk om je te legitimeren:
  • Geldige identiteitskaart
  • Geldig paspoort
  • Geldig rijbewijs
  • Club Card
Ook wanneer je enkel een bezoek plant aan ons restaurant of de bars, is het nodig om je bij binnenkomst te registreren. Eenmaal in het casino ben je vrij om te spelen, dineren en klinken waar je wenst.
Kan ik speelwaarde cadeau doen?
Wil je iemand een origineel cadeau schenken voor Kerst, een verjaardag of een andere gelegenheid, dan is speelwaarde een leuk idee. Aan de kassa van de speelzaal kan je jetons aankopen voor een bedrag naar keuze. Deze blijven onbeperkt geldig.De jetons kunnen later nog ingeruild worden aan de kassa op de clubcard te plaatsen om op de slotmachines te spelen.In het casino kan je trouwens overal met jetons betalen. Dus als je een bedrag in jetons schenkt, dan kan de persoon die het cadeautje krijgt deze verbruiken in het restaurant, aan de bars, bij de speeltafels of de slotmachines. Een all-in cadeau!
Wat zijn de toegangsvoorwaarden?
Wie 21 jaar oud is, kan op vertoon van een geldige identiteitskaart of rijbewijs een bezoek brengen aan het casino. Je ontvangt een lidkaart waarmee je een jaar lang het casino kan binnenkomen. De toegang is gratis.Het restaurant en de verschillende bars bevinden zich in de speelzaal, dus eens je binnen bent, beleef je een totale experience in deze one stop shop.Volgende personen kunnen wij volgens de wet helaas niet toelaten in het casino:
  • Gerechtsdeurwaarders, notarissen, magistraten & leden van politiediensten
  • Personen in verlengde staat van minderjarigheid
  • Personen die zich via de kansspelcommissie hebben laten uitschrijven
  • Personen die door de directie van de speelzaal de toegang werden ontzegd
  • Personen die in schuldbemiddeling zijn
Wie maakt mij wegwijs in het casino?
Onze zaalverantwoordelijken en croupiers geven je graag de nodige spelregels & tips mee. Tijdens het weekend zijn er steeds hosts aanwezig die je gratis het casino laten zien en de gewenste spelen toelichten. Een oefenrondje op de initiatietafels of een ‘how to’ bij de slotmachines? Zij dompelen je helemaal onder in het casinoverhaal en zorgen ervoor dat jij als een volleerde pro de avond kan starten.
Is er een dresscode?
Een uitstap naar het casino is steeds een speciale belevenis. Wil je je voor de gelegenheid opkleden? We are all for it!Meer concreet vragen we graag dat je verzorgd gekleed gaat. Het kan zijn dat je de toegang tot het casino wordt geweigerd als je niet voldoet aan de dresscode. Om dit te vermijden, geven we je graag enkele guidelines mee over wat je niet mag dragen tijdens een casinobezoek:  
  • bovenstuk zonder mouwen
  • joggingpak
  • werkuniform
  • shorts na 20:00
  • open schoenen na 20:00
  • jas of bodywarmer
Wij beschikken over een gratis vestiaire, hier kan je veilig je jas en tassen achterlaten.

Clubcard & Loyalty

Hoe lang is speltegoed op de Club Card geldig?
Wanneer je speltegoed op de Club Card laat plaatsen, is dit tegoed 1 jaar geldig.
Mijn club card is verloren - gestolen - in de automaat blijven zitten

Je kan aan de slotmanager, de zaalverantwoordelijke of via het contactformulier doorgeven dat je Club Card niet meer in je bezit is. Wij kijken dan graag na of deze is gevonden. Mocht dat niet het geval zijn, dan blokkeren wij de kaart en ontvang je bij je op vertoon van een geldig legitimatiebewijs een nieuwe kaart bij de receptie. De punten van je oude kaart worden dan direct op je nieuwe kaart bijgeschreven.

 

In geval van kaartgebruik bij diefstal, kunnen wij enkel de reeds verzamelde punten recupereren. Het is zo dat de lidkaart ook fungeert als een soort bankkaart waarop je geld kunt plaatsen. Deze lidkaart, en het geld erop, valt onder de eigen verantwoordelijkheid.

Waar kan ik mijn gespaarde puntensaldo vinden?

Gespaarde punten kan je terugvinden op het scherm van je slotmachine.Wanneer je je Club Card in de slotmachine invoert, krijg je een gekleurd scherm te zien op basis van je level. Rechts bovenaan staat het puntensaldo.

Dine & Drink

Kan ik een cadeaubon kopen voor een diner?
Wil je iemand verrassen met een heerlijk diner in Restaurant Vingt-et-un, dan kan je een cadeaubon schenken. De bon kan je aankopen via deze link voor een bedrag naar keuze.   Ben je in de buurt van het casino, dan kan je ook ter plaatse een cadeaubon kopen tijdens de openingsuren van het restaurant:
  • Zo-do: 12:00 - 14:00 & 18:30 - 23:00
  • Vr-za: 12:00 - 14:00 & 18:30 - 00:00
  Het is niet nodig om de volledige waarde van de cadeaubon in één bezoek te verzilveren. Indien er nog waarde op de cadeaubon staat, ontvang je een nieuwe bon met de resterende waarde erop.   In het casino kan je trouwens overal met jetons kunt betalen. Dus als je een bedrag in jetons schenkt, dan kan de persoon die het cadeautje krijgt deze verbruiken in het restaurant, aan de bars, bij de speeltafels of de slotmachines. Een all-in cadeau!
Hoe betaal ik in het casino?
Zowel aan de kassa, in het restaurant als aan de bars kan je betalen met jetons, cash geld, Bancontact, Visa, Mastercard & Payconiq. Nog enkele dollars of ponden op zak? Ook deze kan je gebruiken om je jetons mee te betalen.

Play

Hoe lang is speltegoed op de Club Card geldig?
Wanneer je speltegoed op de Club Card laat plaatsen, is dit tegoed 1 jaar geldig.
Wie maakt mij wegwijs in het casino?
Onze zaalverantwoordelijken en croupiers geven je graag de nodige spelregels & tips mee. Tijdens het weekend zijn er steeds hosts aanwezig die je gratis het casino laten zien en de gewenste spelen toelichten. Een oefenrondje op de initiatietafels of een ‘how to’ bij de slotmachines? Zij dompelen je helemaal onder in het casinoverhaal en zorgen ervoor dat jij als een volleerde pro de avond kan starten.
Hoe betaal ik in het casino?
Zowel aan de kassa, in het restaurant als aan de bars kan je betalen met jetons, cash geld, Bancontact, Visa, Mastercard & Payconiq. Nog enkele dollars of ponden op zak? Ook deze kan je gebruiken om je jetons mee te betalen.