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FAQ

Qui a 21 ans vieux peut se faire sur présentation d'un carte d'identité ou permis de conduire en cours de validité Vous recevrez une carte de membre qui vous permettra d'entrer dans le casino pendant un an.

Le restaurant et les différents bars sont situés dans la salle de jeu, donc une fois à l'intérieur, vous aurez une expérience totale.

L'entrée est gratuite

 

Nos responsables de salle et nos croupiers se feront un plaisir de vous donner les règles et les conseils nécessaires.

Pendant le week-end, il y a toujours des hôtes présents qui vous montreront le casino et vous expliqueront les jeux souhaités. Un tour d'entraînement sur les tables d'introduction ou un "mode d'emploi" sur les machines à sous ? Ils vous immergent complètement dans l'histoire du casino et veillent à ce que vous puissiez commencer la soirée comme un pro. 

À la caisse, au restaurant et aux bars, vous pouvez payer en espèces, avec Bancontact, Visa, Mastercard et Payconiq. Il vous reste quelques dollars ou livres en poche ? Vous pouvez également les utiliser pour payer vos jetons.

Nous sommes régulièrement à la recherche de nouveaux collègues pour rendre notre équipe encore plus géniale. Vous êtes croupier, barman, employé de restaurant ou polyvalent, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation via marketing@casinooostende.be.

Nos secrétaires pourront effectuer tous les changements nécessaires lors de votre prochaine visite. 

Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact. Il suffit de nous informer des changements et nous ajusterons les données pour vous. 

Nous envoyons régulièrement une newsletter par e-mail. Si vous souhaitez le recevoir, vous pouvez saisir votre adresse électronique dans l'écran contextuel. Nous veillerons ensuite à ce que vous receviez toutes nos actions et promotions dans votre boîte aux lettres. 

Vous pouvez dépenser vos B-points au bar ou au restaurant Brassi ou les échanger à la caisse.

Les points sauvegardés sont visibles sur l'écran de la machine à sous.

 

Si vous voulez surprendre quelqu'un avec un délicieux dîner au Restaurant Brassi, vous pouvez lui offrir un chèque-cadeau. Ce bon peut être acheté via ce lien (https://wwc.resengo.com/restaurant_brassi) pour un montant de votre choix.

Il n'est pas nécessaire d'échanger la totalité de la valeur du chèque-cadeau en une seule visite. S'il reste de la valeur sur le chèque-cadeau, vous recevrez un nouveau chèque avec la valeur restante.

Si vous vous trouvez dans les environs du casino, vous pouvez également acheter un chèque-cadeau sur place pendant les heures d'ouverture du restaurant.
(dimanche - jeudi : 12:00 - 14:00 & 18:00 - 23:00 / vendredi - samedia : 12:00 - 14:00 & 18:00 - 00:00).

Au casino, d'ailleurs, vous pouvez payer avec des jetons partout. Ainsi, si vous offrez un cadeau en jetons, la personne qui le reçoit peut l'utiliser au restaurant, au bar, aux tables de jeu ou aux machines à sous. Un cadeau complet!

 

  • Huissiers, notaires, magistrats et membres des forces de police
  • Personnes en état de minorité prolongée
  • Les personnes qui ont été radiées par la Commission des jeux de hasard.
  • Les personnes à qui la direction de la salle de jeux a refusé l'accès.
  • Personnes en médiation de dettes

Un voyage au casino est toujours une expérience spéciale. Voulez-vous vous habiller pour l'occasion ? Nous sommes tous pour ! Plus concrètement, nous aimerions que vous soyez bien habillé.

Nous disposons d'un vestiaire gratuit où vous pouvez laisser votre manteau et vos sacs en toute sécurité.

L'accès au casino peut vous être refusé si vous ne respectez pas le code vestimentaire. Pour éviter cela, laissez-nous vous donner quelques conseils sur ce qu'il ne faut pas porter pour visiter un casino :

  • pièce supérieure sans manches

  • vêtement de jogging

  • l'uniforme de travail

  • shorts après 20h00

  • chaussures ouvertes après 20h00

  • veste ou bodywarmer

 

Nous sommes de fervents défenseurs d'un comportement sain en matière de jeu. Est-ce que vous ou un membre de votre famille remarquez un changement d'attitude ou de plaisir ? Vous pouvez ensuite choisir de vous désinscrire indéfiniment auprès de tous les casinos belges. 

Aller à https://www.gamingcommission.be/opencms/opencms/jhksweb_fr/faq/epis/Remplissez le formulaire d'exclusion, joignez une copie de votre carte d'identité et envoyez-le à la Commission des jeux de hasard, Kantersteen 47, 1000 Bruxelles.

Si vous souhaitez vous rendre à nouveau dans un casino belge après vous être désinscrit, vous pouvez envoyer une demande à la commission des jeux de hasard. Après une période d'attente de 3 mois, il sera à nouveau possible d'entrer dans un casino. 

Au bas de chaque bulletin d'information du Casino Oostende, vous trouverez l'option permettant de vous désabonner de nos e-mails mensuels. Il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement et de confirmer. 

Vous pouvez informer le responsable de l'écluse, le responsable du lieu, que votre carte de joueur n'est plus en votre possession. Nous vérifierons ensuite si elle a été trouvée. Dans le cas contraire, nous bloquerons la carte et vous recevrez une nouvelle carte à la réception sur présentation d'une pièce d'identité valide. Les points de votre ancienne carte seront alors directement crédités sur votre nouvelle carte.

 

En cas d'utilisation de la carte en cas de vol, nous ne pouvons récupérer que les points déjà accumulés. La carte de membre fonctionne également comme une sorte de carte bancaire sur laquelle vous pouvez placer de l'argent. Cette carte de membre, et l'argent qu'elle contient, est sous votre propre responsabilité. 

Lorsque vous avez des crédits de jeu placés sur votre carte Club, ces crédits sont valables pendant 1 an.

Si vous souhaitez offrir un cadeau original à quelqu'un pour Noël, un anniversaire ou toute autre occasion, la valeur ludique est une bonne idée. Vous pouvez acheter des jetons pour un montant de votre choix à la caisse de la salle de jeux. Ceux-ci restent valables indéfiniment. 

 

Les jetons peuvent ensuite être échangés à la caisse contre une carte de joueur pour jouer sur les machines à sous.

 

Au casino, d'ailleurs, vous pouvez payer avec des jetons partout. Ainsi, si vous offrez un cadeau en jetons, la personne qui le reçoit peut l'utiliser au restaurant, au bar, aux tables de jeu ou aux machines à sous. Un cadeau complet! 

Casino d'Ostende a l'obligation légale d'identifier et d'enregistrer tous les clients qui visitent le casino.

Les documents d'identité suivants vous permettront de vous identifier:
Carte d'identité valide
Passeport valide
Permis de conduire valide
Carte de joueur valide

Même si vous ne prévoyez que de visiter notre restaurant ou nos bars, il est nécessaire de s'enregistrer à l'entrée. Une fois dans le casino, vous êtes libre de jouer, de dîner et de faire du bruit où bon vous semble.

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