FAQ

Wie 21 jaar oud is, kan op vertoon van een geldige identiteitskaart of rijbewijs een bezoek brengen aan het casino. Je ontvangt een lidkaart waarmee je een jaar lang het casino kan binnenkomen.

Het restaurant en de verschillende bars bevinden zich in de speelzaal, dus eens je binnen bent, beleef je een totale experience in deze one stop shop.

De toegang is gratis.

Onze zaalverantwoordelijken en croupiers geven je graag de nodige spelregels & tips mee.

Tijdens het weekend zijn er steeds hosts aanwezig die je gratis het casino laten zien en de gewenste spelen toelichten. Een oefenrondje op de initiatietafels of een ‘how to’ bij de slotmachines? Zij dompelen je helemaal onder in het casinoverhaal en zorgen ervoor dat jij als een volleerde pro de avond kan starten. 

Zowel aan de kassa, in het restaurant als aan de bars kan je betalen met cash geld, Bancontact, Visa, Mastercard & Payconiq. Nog enkele dollars of ponden op zak? Ook deze kan je gebruiken om je jetons mee te betalen.

Wij zijn regelmatig op zoek naar nieuwe collega’s om ons team even more awesome te maken. Ben jij croupier, bartender, restaurantbediende of een allround multitalent, twijfel niet en stuur ons je cv & motivatiebrief via marketing@casinooostende.be

Je kan bij je volgend bezoek alle nodige wijzigingen laten aanbrengen door onze secretariaatsmedewerkers. 

Je kan ons ook contacteren via het contactformulier. Gewoon even de wijzigingen doorgeven en dan passen wij de gegevens voor je aan. 

Wij versturen regelmatig een nieuwsbrief via e-mail. Indien je deze wil ontvangen, kan je je e-mailadres invoeren in het pop-upscherm. Dan zorgen wij ervoor dat je al onze acties en promoties in je mailbox krijgt. 

U kan uw B-points spenderen aan de bar of in restaurant Brassi of omwisselen aan de kassa.

Gespaarde punten kan je terugvinden op het scherm van je slotmachine.

 

Wil je iemand verrassen met een heerlijk diner in Restaurant Brassi, dan kan je een cadeaubon schenken. Deze bon kan je aankopen via deze link (https://wwc.resengo.com/restaurant_brassi) voor een bedrag naar keuze.

Het is niet nodig om de volledige waarde van de cadeaubon in één bezoek te verzilveren. Indien er nog waarde op de cadeaubon staat, ontvang je een nieuwe bon met de resterende waarde erop.

Ben je in de buurt van het casino, dan kan je ook ter plaatse een cadeaubon kopen tijdens de openingsuren van het restaurant.
(zo-do: 12:00 – 14:00 & 18:00 – 23:00 / vr-za: 12:00 – 14:00 & 18:00 – 00:00).

In het casino kan je trouwens overal met jetons kunt betalen. Dus als je een bedrag in jetons schenkt, dan kan de persoon die het cadeautje krijgt deze verbruiken in het restaurant, aan de bars, bij de speeltafels of de slotmachines. Een all-in cadeau!

 

  • Gerechtsdeurwaarders, notarissen, magistraten & leden van politiediensten
  • Personen in verlengde staat van minderjarigheid
  • Personen die zich via de kansspelcommissie hebben laten uitschrijven
  • Personen die door de directie van de speelzaal de toegang werden ontzegd
  • Personen die in schuldbemiddeling zijn

Een uitstap naar het casino is steeds een speciale belevenis. Wil je je voor de gelegenheid opkleden? We are all for it! Meer concreet vragen we graag dat je verzorgd gekleed gaat.

Wij beschikken over een gratis vestiaire, hier kan je veilig je jas en tassen achterlaten.

Het kan zijn dat je de toegang tot het casino wordt geweigerd als je niet voldoet aan de dresscode. Om dit te vermijden, geven we je graag enkele guidelines mee over wat je niet mag dragen tijdens een casinobezoek:

  • bovenstuk zonder mouwen

  • joggingpak

  • werkuniform

  • shorts na 20:00

  • open schoenen na 20:00

  • jas of bodywarmer

Wij zijn een grote voorstander van gezond spelgedrag. Merk je bij jezelf of bij een familielid een verandering in attitude of speelplezier? Dan kan je ervoor kiezen om jezelf voor onbepaalde tijd uit te schrijven bij alle Belgische casino’s. 

Ga naar https://www.gamingcommission.be/opencms/opencms/jhksweb_nl/faq/epis/, vul het uitsluitingsformulier in, voeg een kopie van je identiteitskaart toe en stuur alles naar Kansspelcommissie, Kantersteen 47, 1000 Brussel.

Als je na uitschrijving opnieuw een Belgisch casino wil bezoeken, kan je een aanvraag opsturen naar de Kansspelcommissie. Na een wachttijd van 3 maanden wordt het opnieuw mogelijk om een casino te betreden. 

Onderaan elke nieuwsbrief van Casino Oostende vind je de mogelijkheid om je af te melden voor onze maandelijkse mails. Gewoon klikken op de link ‘unsubscribe’ en nog even bevestigen. 

Je kan aan de slotmanager, de zaalverantwoordelijke doorgeven dat je spelerskaart niet meer in je bezit is. Wij kijken dan graag na of deze is gevonden. Mocht dat niet het geval zijn, dan blokkeren wij de kaart en ontvang je bij je op vertoon van een geldig legitimatiebewijs een nieuwe kaart bij de receptie. De punten van je oude kaart worden dan direct op je nieuwe kaart bijgeschreven.

 

In geval van kaartgebruik bij diefstal, kunnen wij enkel de reeds verzamelde punten recupereren. Het is zo dat de lidkaart ook fungeert als een soort bankkaart waarop je geld kunt plaatsen. Deze lidkaart, en het geld erop, valt onder de eigen verantwoordelijkheid. 

Wanneer je speltegoed op je Club Card laat plaatsen, zijn deze credits 1 jaar geldig.

Wil je iemand een origineel cadeau schenken voor Kerst, een verjaardag of een andere gelegenheid, dan is speelwaarde een leuk idee. Aan de kassa van de speelzaal kan je jetons aankopen voor een bedrag naar keuze. Deze blijven onbeperkt geldig. 

 

De jetons kunnen later nog ingeruild worden aan de kassa om op de spelerskaart geplaatst te worden zodat er op de slotmachines gespeeld kan worden.

 

In het casino kan je trouwens overal met jetons kunt betalen. Dus als je een bedrag in jetons schenkt, dan kan de persoon die het cadeautje krijgt deze verbruiken in het restaurant, aan de bars, bij de speeltafels of de slotmachines. Een all-in cadeau! 

Casino Oostende heeft de wettelijke verplichting om alle gasten die het casino bezoeken te identificeren en te registreren.

Met volgende identiteitsbewijzen is het mogelijk om je te legitimeren:
Geldige identiteitskaart
Geldig paspoort
Geldig rijbewijs
Geldige spelerskaart

Ook wanneer je enkel een bezoek plant aan ons restaurant of de bars, is het nodig om je bij binnenkomst te registreren. Eenmaal in het casino ben je vrij om te spelen, dineren en klinken waar je wenst.